Comunicarea - o problema rezolvata - la serviciu si in familie

Comunicarea necesita vointa si metoda. A comunica inseamna a dialoga, adica a cauta in comun o solutie la o problema care ne opune celuilalt. Prin urmare, este vorba mai intai sa ne privim interlocutorul altfel decat ca pe un dusman sau ca o amenintare, adica sa ne depasim fricile, blocajele si situatiile traumatizante mostenite din trecut. Apoi trebuie sa dobandim reflexele potrivite pentru a antrena relatia cu cealalta persoana, s-o ascultam, sa ne exprimam si sa elaboram, prin dialog, o solutie satisfacatoare problemelor: neintelegeri, confruntari, tacerile incapatanate sau momentele delicate cand trebuie sa ne explicam cu cineva care nu vrea, nu stie sau afirma ca nu poate face ceva, fie ca este vorba de sotie (sot), de copii, de seful nostru sau de functionarii de la ghiseele publice etc.