Cartea demonstrează importanţa inteligenţei emoţionale şi avantajele acesteia pentru relaţiile şi performanţele, individuale şi de grup, de la locul de muncă. Sunt oferite o serie de exerciţii şi metode de educare şi stimulare a inteligenţei emoţionale, ilustrate prin exemple preluate din viaţa organizaţională.