Unii agenti de vanzari, prea increzatori in darurile lor innascute, esueaza, avand impresia ca pot renunta la aplicarea regulilor imperative ale comunicarii si negocierii. Altii, inspirandu-se din sfaturile acestei carti, vor dobandi ? sau isi vor perfectiona ? aptitudini cu un impact hotarator asupra vanzarilor. Pe tot parcursul cartii, incepand cu contactarea si terminand cu finalizarea afacerii, vei regasi fiecare etapa a intalnirii de vanzare sub forma unor fise de dialog cu clientul. Acest ghid iti ofera raspunsurile pe care posibilii cumparatori le asteapta de la tine. Pune-le in practica, ele si-au dovedit utilitatea? si o fac in fiecare zi!