?Principiile operatiunilor de la receptia hotelului. Editia 2" a fost conceputa pentru a pune la dispozitia studentilor si a tuturor celor implicati in industria hoteliera elementele de baza ale teoriei si practicii operatiunilor de front-office. Pe tot parcursul cartii, aplicatiile inlescnesc insusirea modului de gandire al unui lucrator de la front-office.