Serviciile publice din Romania. Manual de bune practici

In administratia publica din Romania sunt multe bune practici, proiecte inovative, dar acestea nu ajung sa fie cunoscute altor insitutii si diseminate publicului larg. Acest manual reprezinta o colectie de proiecte interesante, generate de institutiile publice romanesti, o dovada a faptului ca in administratia publica din Romania nu exista doar formularea "trebuie facut/vom face" ci si "am facut/am realizat". Unele idei sunt deja puse in practica, altele sunt in curs de realizare/finalizare. Sunt si proiecte, dintre cele prezentate, ramase la stadiul de idee sau a caror aplicare nu a condus la rezultele asteptate. Exemple de idei de bune practici prezentate pot constitui sursa de inspiratie pentru intreaga administratie in vederea cresterii calitatii serviciilor publice si a performantelor administrative, dar si sursa de informare pentru cetateni.